faq's

faq's

Bekijk hieronder onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? We helpen je graag verder via info@soaptreatmentstore.com
of +31 (0)20 673 0506

Afspraken

Hoe maak ik een afspraak?

Je kunt makkelijk en snel een afspraak inplannen bij één van onze 7 locaties via onze online boeking widget. Lukt dit niet, of heb je meer uitleg nodig over een behandeling? Dan kun je contact opnemen met onze lovely bookers via info@soaptreatmentstore.com of +31 (0)20 673 0506. Je kunt natuurlijk ook altijd bij één van de stores naar binnen lopen en daar ter plekke een afspraak maken.

Wat moet ik doen als ik een afspraak heb staan maar ik ben te laat?

We vinden het fijn als je het ons telefonisch kan laten weten als je je afspraak niet op tijd gaat redden, zodat wij de specialist kunnen inlichten.

Hoe kan ik mijn afspraak verplaatsen?

Je kunt zelf je afspraak verplaatsen naar een ander moment via de ‘afspraak verplaatsen’ button in de bevestigingsmail die je hebt gekregen na het maken van een afspraak. Lukt dit niet, of heb je verdere vragen? Dan kun je contact opnemen met onze lovely bookers via info@soaptreatmentstore.com of +31 (0)20 673 0506

Hoe zeg ik mijn afspraak af?

Je kunt zelf je afspraak annuleren via de ‘afspraak annuleren’ button in de bevestigingsmail die je hebt gekregen na het maken van een afspraak. Lukt dit niet, of heb je verdere vragen? Dan kun je contact opnemen met onze lovely bookers via info@soaptreatmentstore.com of + 31 (0)20 673 0506.

Werken jullie met wachtlijsten?

Ja, het is mogelijk om op de wachtlijst geplaatst te worden. Je ontvangt dan een e-mail en/of wordt gebeld zodra er een plekje vrij komt. De wachtlijst wordt regelmatig bijgewerkt, maar als het erg druk is kan er een vertraging optreden. Daarom adviseren wij ook altijd om de website in de gaten te blijven houden om te bekijken of er een plek is vrijgekomen of om nog een keer terug te bellen.

Moet ik voorafgaand aan mijn bezoek betalen?

Nee, je hoeft niet gelijk te betalen als je (online) een afspraak inplant. Na afloop van je behandeling kun je direct afrekenen in de store.

Behandelingen

Kan ik naar Soap als ik zwanger ben?

Bij Doctors at Soap kunnen zwangere vrouwen of vrouwen die borstvoeding geven niet behandeld worden. In principe kunnen zwangere vrouwen alle behandelingen bij Soap Treatment Store doen, maar voor een facial of een massage moeten zij dit wel doorgeven. Ze krijgen dan een facial die speciaal is aangepast aan de wensen en huidconditie van de zwangere vrouw. In de stores in Den Haag en Eindhoven hebben we massagebanken met een gat erin speciaal voor de buik van de zwangere vrouw. In Amsterdam Zuid, Rotterdam en Haarlem wordt er met kussens gewerkt. Bij de overige salons kunnen zwangere vrouwen op hun zij liggen tijdens de massage. 

Beschikken jullie over duo behandelingen?

Ja, we bieden duo behandelingen aan. Bij manicures en pedicures kunnen we twee of meer personen tegelijk behandelen. De behandelingen die in een kamer plaatsvinden (zoals een facial) kunnen wel tegelijkertijd uitgevoerd worden, maar niet in dezelfde kamer. Dus: wil je een behandeling met twee of meer personen tegelijk, dan adviseren we om een manicure of pedicure in te plannen omdat je dan gezellig naast elkaar kunt zitten.

Bieden jullie behandelingen voor kinderen aan?

Ja, we hebben een aantal behandelingen speciaal voor de kleintjes ontworpen: de little diva manicure en pedicure. Dit zijn kleurrijke behandelingen die super leuk te combineren zijn met je eigen mani of pedi! Daarnaast bieden we ook een facial voor tieners t/m 18 aan, speciaal ontworpen voor de ‘outbreaking’ tienerhuid.

Hebben jullie behandelingen speciaal voor mannen?

Bijna al onze behandelingen zijn voor iedereen geschikt! We hebben daarnaast een botuline toxine behandeling van Doctors at Soap speciaal voor mannen, en een aantal hair removal behandelingen die specifiek op de man gericht zijn. Inspiratie nodig? De meeste mannen komen bij ons voor de no polish manicure/ pedicure (je bent natuurlijk van harte welkom om ook een leuke kleur te proberen), of voor een ontspannen facial.

Gift cards

Wat is het verschil tussen een gift card en een E-gift?

De gift card bestel je online via de website of koop je in één van de stores. Als je ‘m online besteld, wordt de gift card voor je ingepakt en per post naar het adres gestuurd dat je invult. De E-gift bestel je ook online, maar deze ontvang je gelijk in je mailbox.

Koop je de gift card of E-gift voor een specifieke behandeling of voor een bepaald bedrag?

Voor een bepaald bedrag. Je kiest bij het aanschaffen van de gift card of E-gift een bedrag dat voor elke behandeling bij Soap Treatment Store of Doctors at Soap te gebruiken is.

Hoe lang is mijn giftcard of E-gift geldig?

Deze zijn 2 jaar geldig.

Kan ik ook producten kopen van mijn gift card of E-gift?

Ja, dit kan met zowel de gift card als de E-gift als je producten in de store koopt.

Kan ik mijn gift card of E-gift inwisselen voor geld?

Nee, dit kan niet.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn gift card krijg?

Giftcards die van maandag t/m zaterdag voor 16:00 uur worden besteld, worden dezelfde dag verzonden. Dit betekent in de meeste gevallen dat de gift card de volgende dag bezorgd zal worden. Als de giftcard na 16:00 uur besteld wordt, dan wordt deze de volgende dag op de post gedaan. Gift cards die op zaterdag na 16:00 uur en op zondag besteld worden, zullen maandag op de post worden gedaan.

Prescription producten

Wat is het verschil tussen een active en een basic?

Actives zijn pure en hooggedoseerde ingrediënten die elk skin concern heel gericht aan kunnen pakken. Deze kun je los gebruiken of combineren met een basic, afhankelijk van de active. Basics vormen de basis van elke skin care routine; denk aan een cleanser, cream of spf. Deze kun je verrijken met een active zodat je de basic personaliseert en een specifiek skin concern kan aanpakken. Al onze basics zijn plant-based 🌱, onze actives zijn lab-based 🥼.

Zijn er ook salonbehandelingen van Prescription?

Ja, Prescription heeft hyper personalized facials; de high intensives. Dit zijn gezichtsbehandelingen die met de producten van Prescription worden uitgevoerd en die compleet op maat worden gemaakt. Zo kunnen we ieder skin concern behandelen en alle skin goals bereiken.

Kan ik de actives ook mengen met mijn eigen cleanser of cream (van een ander merk)?

Ja, dat kan. Maar het is wel een vereiste dat er geen sterke werkstoffen in je cleanser of cream zit. In een cleanser kan wel eens een acid als glycolzuur of salycilzuur toegevoegd zijn. En in een cream kan retinol zitten (dit staat altijd vermeld op de pot of tube). Dat is te veel voor je huid, aangezien onze actives ook een sterke werking hebben. Je cream en cleanser lenen zich best voor de Prescription actives wanneer deze plant-based zijn.

Kan ik met de Edelweiss cleanser ook mijn make-up verwijderen?

Jazeker, onze cleanser is vegan en plant-based, dus deze kun je ook goed gebruiken om je make-up te verwijderen. Wil je graag dat ‘ie je huid diep reinigt? Dan kun je 'm mixen met glycolic acid10%, mandelic acid20% of salicylic acid2% + azelaic acid7%.

Welke producten kan ik gebruiken als ik zwanger ben?

Bijna alles, behalve de retinol palmitate 3.7%. Ook adviseren we je om de glycolic acid 10% en de salicylic acid2% + azelaic acid7% achterwege te laten tijdens zwangerschap. Waarom? Omdat deze werkstoffen je huid echt goed exfoliëren, en je tijdens je zwangerschap eerder pigment aanmaakt.

Kan ik de actives gebruiken op vakantie / tijdens blootstelling aan zon?

Ja, dat kan. Maar het is echt noodzakelijk dat je een SPF gebruikt overdag. ☀️